Je bezorgadres
Je bezorgadres hebben we nodig om boodschappen bij je te kunnen bezorgen. Het helpt ons ook om je te onderscheiden van andere mensen met dezelfde naam. We kunnen je adres daarnaast gebruiken om post te sturen.

Je gezinssamenstelling
We gebruiken informatie over je gezinssamenstelling om producten en recepten te laten zien passen bij jouw situatie. Families met kinderen hebben bijvoorbeeld andere behoeften dan ouderen of alleenstaanden. We delen deze informatie niet met anderen.

Je e-mailadres
We communiceren het liefst digitaal. Dat is snel en duurzaam. Daarom hebben we je e-mailadres nodig. Zo kunnen we je updates over bestellingen sturen. We gebruiken je e-mailadres ook om te zorgen dat je altijd in kunt loggen op je eigen account.

Je telefoonnummer
We hebben je telefoonnummer nodig om je te kunnen bellen of WhatsAppen over de bezorging van je boodschappen.

Je geboortedatum
We kunnen je geboortedatum vragen om te begrijpen wie er bij ons winkelen. We gebruiken deze informatie alleen op geaggregeerd niveau.

Je bankgegevens
We hebben je rekeningnummer nodig om te zorgen dat je kunt betalen voor je boodschappen. Als je betaalt met iDeal, bewaren we ook de tenaamstelling van je rekening.

Je inloggegevens
We slaan je inloggegevens beveiligd op. Je kunt daarna in de app een ‘magische link’ opvragen waarmee je opnieuw in kunt loggen. Je ontvangt die link in een e-mail.

Cookies
Behalve de persoonsgegevens die jij zelf aan ons doorgeeft (zoals de zaken hierboven) verzamelen we ook gegevens met cookies en vergelijkbare technieken. Het gaat om deze gegevens:

• Gegevens over de apparaten die je gebruikt om onze app en website te bezoeken. Het gaat dan bijvoorbeeld om het unieke device- en advertise-ID van je telefoon, versie-gegevens over je besturingssysteem, de browser die je gebruikt en instellingen van je apparaat.
• Gegevens over hoe je de KNRB Store gebruikt. Het gaat dan bijvoorbeeld om de pagina’s die je bezoekt, het tijdstip waarop je dat doet en de producten die je uiteindelijk koopt.

Waarom we je gegevens verwerken

We gebruiken je gegevens alleen om:

• Toegang te geven tot de webshop
• De producten die je bij ons bestelt te kunnen bezorgen
• Je winkelervaring fijner te maken
• Je op de hoogte te houden van bestellingen, tips, producten, aanbiedingen en kortingen. We gebruiken daarvoor je e-mailadres en houden ons daarbij aan de Europese wetgeving over e-mailcommunicatie. Je kunt je altijd makkelijk uitschrijven voor die berichten
• Onderzoek te doen welke producten goed verkopen en welke niet. We gebruiken daarvoor eerdere bestellingen van onze klanten, altijd op een geanonimiseerd niveau

Hoe we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens voor een redelijke periode. De precieze duur van die bewaarperiode hangt af van de gegevens en waar we die voor nodig hebben. De meeste gegevens (zoals je naam, adres en e-mailadres) hebben we altijd nodig om je bestelling te kunnen bezorgen, dus die bewaren we zolang je bij ons een account hebt.

Je kunt ons via webshop@knrb.nl verzoeken om je gegevens te verwijderen. Om technische redenen kan dat 14 dagen duren.

Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met anderen als dat echt nodig is. In dat geval delen we alleen gegevens die voor hen relevant zijn. En uiteraard doen we dat alleen als we die organisaties zelf vertrouwen. Met de volgende partijen delen we gegevens:

• Om gegevens te kunnen opslaan en openen delen we die met onze hostingprovider.
• Om je een fijnere winkelervaring te kunnen bieden, delen we sommige gegevens met aanbieders van gespecialiseerde software.
• Om je bestellingen te kunnen bezorgen delen we sommige gegevens met de vervoerder.
• Om betalingen veilig te laten verlopen delen we sommige gegevens met banken en bankendienstverleners.

Wij staan ervoor in dat de partijen hierboven zich houden aan de AVG en onze privacyverklaring. We delen nooit gegevens met partijen die hierboven niet genoemd zijn.

Hoe we je gegevens beveiligen

We bewaren je persoonsgegevens op een beveiligde server in een state-of-the-art datacentrum. Daarbij gebruiken we uiteraard alle technieken en organisatorische maatregelen die nodig zijn om je gegevens veilig te houden.

Jouw rechten

Volgens de AVG heb je recht op toegang tot je persoonsgegevens. Je hebt ook recht op de rectificatie of verwijdering van je gegevens. Daarnaast mag je ons vragen het verwerken van je gegevens te beperken. Tot slot kun je ook bezwaar maken tegen het verwerken van je gegevens op basis van artikel 6 (1) f van de AVG.

Als je toegang wil tot je persoonsgegevens, stuur dan een e-mail naar webshop@knrb.nl. Dat geldt ook als je hulp nodig hebt bij het aanpassen of verwijderen van je gegevens, als je een beperking van de verwerking van je gegevens wil aanvragen, als je bezwaar hebt tegen het verwerken van je gegevens of als je je persoonsgegevens in een leesbaar en gestructureerd bestand wil ontvangen. We beantwoorden je verzoek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een week.